Módulo · Atendimento e CRM
Cada atendimento com contexto, responsável e continuidade
Organize as demandas dos associados em um CRM voltado à rotina do sindicato. Registre o atendimento, defina a prioridade e acompanhe o responsável e o histórico até o encerramento.
Saiba o que aconteceu e quem está acompanhando
Uma demanda pode passar por diferentes pessoas da equipe. Com protocolo e histórico, o Avante preserva o contexto do atendimento — inclusive quando o chamado foi aberto pelo associado no aplicativo.
Protocolo
Uma referência para localizar e acompanhar a solicitação.
Associado vinculado
Identificação da pessoa a quem o atendimento se refere.
Responsável e prioridade
Quem acompanha o caso e seu grau de urgência.
Situação e tempo em aberto
Apoio à organização das demandas em andamento.
Histórico e anotações
Informações para dar continuidade ao trabalho.
Chamados do aplicativo
Solicitações abertas pelo associado chegam ao CRM com status visível para ele.
Relacionamento também é comunicação
O CRM reúne campanhas de WhatsApp, SMS e e-mail. Organize listas de contatos e comunique ações, serviços e informações para manter o sindicato próximo da base.
- 01
Organize o público
Listas de contatos por finalidade.
- 02
Escolha o canal
WhatsApp, SMS ou e-mail.
- 03
Acompanhe no CRM
Registro das ações de comunicação em uma área própria.
Pergunta frequente
O CRM é apenas para vendas?
No Avante, o CRM também organiza a rotina de relacionamento do sindicato: cadastro de associados, acompanhamento de solicitações, atendimento e campanhas de comunicação.